Aide pour les problèmes de vérification de compte

Que ce soit parce que vous n’avez pas reçu l’e-mail de confirmation ou que le lien ne fonctionne pas, voici comment résoudre le problème.

Il y a plusieurs raisons possibles, et la plupart ne dépendent pas de nous. Une fois l’e-mail envoyé, cela dépend de votre fournisseur de messagerie, de votre navigateur ou des paramètres de votre appareil. Ce que vous pouvez faire

1. Vous n’avez pas reçu l’e-mail ?

• Vérifiez vos dossiers spam, courriers indésirables ou promotions.
• Connectez-vous avec l’adresse e-mail utilisée pour l’inscription. Vous verrez un bouton « Renvoyer l’e-mail de confirmation ». Cliquez dessus et patientez quelques minutes.
• Désactivez les bloqueurs de pop-ups, de scripts ou certaines extensions de navigateur qui pourraient bloquer l’affichage.
• Vérifiez l’orthographe de votre adresse e-mail – une petite faute peut vite arriver.
• Toujours rien ? Essayez de vous inscrire avec une autre adresse (par exemple Gmail au lieu d’Outlook).

2. Le lien ne fonctionne pas ?

• Seul le lien le plus récent est valable – les anciens expirent rapidement.
• Certains logiciels de messagerie peuvent couper les liens trop longs. Essayez de copier/coller l’intégralité du lien directement dans votre navigateur.
• Changez de navigateur ou utilisez un autre appareil – certains paramètres peuvent bloquer la redirection.
• Là aussi, pensez à désactiver les extensions ou les réglages de confidentialité stricts qui pourraient empêcher le bon fonctionnement du lien.